Alors que les circonstances entourant l’épidémie de COVID-19 continuent de s’intensifier à l’échelle mondiale, AIC veut vous assurer que la santé et la sécurité de nos membres restent notre priorité absolue.
Nous constatons une augmentation significative du nombre d’appels, de courriels et de demandes de renseignements à notre équipe de service à la clientèle.
Nous travaillons rapidement pour répondre à toutes les demandes de renseignements et tenons à vous rappeler les capacités suivantes que nous continuerons d’utiliser pendant cette période:
- Une équipe dédiée au service client disponible 24h / 24 et 7j / 7;
- Médecin-chef du personnel qui surveille activement l’épidémie;
- Capacité pour les employés d’AIC de travailler à distance, garantissant des interruptions de service limitées ou nuls;
Un courriel sera envoyé sous peu à tous les titulaires de police AIC avec les informations ci-dessous, qui peuvent être consultées au niveau de notre site.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, veuillez contacter votre chargé de clientèle pour obtenir de l’aide.
Qu’est-ce que le coronavirus?
Le coronavirus le plus récemment découvert provoque la maladie à coronavirus COVID-19. La maladie a été signalée pour la première fois à Wuhan, en Chine, en décembre 2019. Le 30 janvier 2020, le Comité d’urgence du Règlement sanitaire international de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré l’épidémie de COVID-19, une «urgence de santé publique de portée internationale.
Pour toutes les autres questions concernant la maladie elle-même, reportez-vous à la page FAQ de l’Organisation mondiale de la santé.
Quels sont les symptômes de COVID-19?
Les symptômes les plus courants de COVID-19 sont la fièvre, la fatigue et la toux sèche. Certains patients peuvent souffrir de maux et de douleurs, de congestion nasale, d’écoulement nasal, de maux de gorge ou de diarrhée. Ces symptômes sont généralement légers et commencent progressivement. Certaines personnes sont infectées mais ne développent aucun symptôme et ne se sentent pas mal. La plupart des gens (environ 80%) se remettent de la maladie sans avoir besoin d’un traitement spécial. Environ 1 personne sur 6 qui reçoit COVID-19 tombe gravement malade et éprouve des difficultés à respirer. Les personnes âgées et celles qui ont des problèmes médicaux sous-jacents tels que l’hypertension artérielle, des problèmes cardiaques ou le diabète sont plus susceptibles de développer une maladie grave. Environ 2% des personnes atteintes de la maladie sont décédées. Les personnes souffrant de fièvre, de toux et de difficultés respiratoires doivent consulter un médecin.
Comment COVID-19 se propage-t-il?
Les gens peuvent attraper COVID-19 par d’autres personnes atteintes du virus. La maladie peut se propager d’une personne à l’autre par de petites gouttelettes provenant du nez ou de la bouche, qui se propagent lorsqu’une personne atteinte de COVID-19 tousse ou expire. Ces gouttelettes atterrissent sur les objets et les surfaces autour de la personne. D’autres personnes attrapent ensuite COVID-19 en touchant ces objets ou surfaces, puis en touchant leurs yeux, leur nez ou leur bouche. Les gens peuvent également attraper COVID-19 s’ils respirent des gouttelettes d’une personne atteinte de COVID-19 qui tousse ou expire des gouttelettes. C’est pourquoi il est important de rester à plus d’un mètre (3 pieds) d’une personne malade.
Quelle est la durée d’incubation de COVID-19?
La «période d’incubation» signifie le temps entre la capture du virus et le début des symptômes de la maladie. La plupart des estimations de la période d’incubation du COVID-19 vont de 1 à 14 jours, le plus souvent autour de cinq jours. Ces estimations seront mises à jour à mesure que de nouvelles données seront disponibles.
Existe-t-il un vaccin ou un traitement pour COVID-19?
À ce jour, il n’existe aucun vaccin et aucun médicament antiviral spécifique pour prévenir ou traiter le COVID-19. Cependant, les personnes concernées devraient recevoir des soins pour soulager les symptômes. Les personnes gravement malades doivent être hospitalisées. La plupart des patients se rétablissent grâce aux soins de soutien.
Des vaccins possibles et certains traitements médicamenteux spécifiques sont à l’étude. Ils sont testés dans le cadre d’essais cliniques. L’OMS coordonne ses efforts pour mettre au point des vaccins et des médicaments pour prévenir et traiter le COVID-19.
Les moyens les plus efficaces pour vous protéger et protéger les autres contre COVID-19 sont de vous nettoyer fréquemment les mains, de couvrir votre toux avec le coude ou le tissu et de maintenir une distance d’au moins 1 mètre (3 pieds) des personnes qui toussent ou éternuements.
Dois-je porter un masque pour me protéger?
Les personnes sans symptômes respiratoires, comme la toux, n’ont pas besoin de porter un masque médical. L’OMS recommande l’utilisation de masques pour les personnes qui présentent des symptômes de COVID-19 et pour celles qui soignent des personnes qui présentent des symptômes, notamment la toux et la fièvre. L’utilisation de masques est cruciale pour les agents de santé et les personnes qui prennent soin de quelqu’un (à domicile ou dans un établissement de santé).
Comment AIC est-il spécifiquement préparé pour gérer les cas médicaux liés à COVID-19?
La plupart des membres qui contractent COVID-19 souffriront d’une maladie bénigne et ne nécessiteront pas d’être hospitalisés, mais peuvent être admis dans des centres d’isolement pendant une période pouvant aller jusqu’à 14 jours. Si les membres deviennent plus gravement malades, ils doivent suivre les conseils locaux – ils peuvent être dirigés vers des installations spécifiques qui sont mieux équipées pour gérer leur état.
AIC prend des mesures pour rester proactivement en contact avec ses prestataires médicaux afin de comprendre leurs capacités et leurs limites, et de fournir les conseils les plus récents à ses membres. Nos opérations et nos équipes médicales restent également disponibles 24h / 24 et 7j / 7 pour toute demande urgente, question ou urgence médicale pouvant survenir.
La capacité des patients atteints de COVID-19 à se déplacer varie tout au long d’une pandémie. Les pays d’origine et d’acceptation ne permettront probablement à aucun patient de voyager lorsqu’il est contagieux. De plus, de nombreux pays à travers le monde imposent des restrictions aux voyages internationaux. À mesure que nous progressons dans une phase pandémique, où la propagation communautaire est établie, restreindre les voyages entre les pays devient moins utile et il est possible qu’il y ait un assouplissement des restrictions.
Je prévois un voyage le mois prochain et je m’inquiète pour COVID-19. Dois-je l’annuler?
Toute décision individuelle d’annuler ou de planifier un voyage doit être prise par le membre, en tenant compte des nouvelles, des restrictions et des conseils les plus récents émanant de diverses agences gouvernementales et internationales. Veuillez consulter les sites de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) pour les informations les plus récentes disponibles.